FORUM: VW TIGUAN, SEAT TARRACO, ATECA, SKODA KODIAQ, KAROQ, AUDI Q3, Q5, VW TOUAREG

Witam serdecznie - mam pytanie, na które nie znalazłem na tym forum - w tej sekcji - odpowiedzi (jeśli jednak gdzieś już taka jest - to poproszę o zamknięcie stworzonego przeze mnie tematu i przepraszam za kłopot oraz proszę o info z przekierowaniem na taką tematykę).
Otóż przez weekendem wyświetlił mi się komunikat na wyświetlaczu "radia" o potrzebie aktualizacji systemu (moje auto: VW Tiguan R-Line 4x4 2.0 benzyna 245KM, produkcja auta 2021 r., zakup auta w salonie 20.12.2021 r.).
Wszedłem w ustawienia - w sekcję aktualizacji systemu (szara tabliczka) i kliknąłem u dołu: aktualizuj - ale nie zadziało się kompletnie nic... Kolejnego dnia ponowiłem działanie, ale też się nic nie dzieje... W obu przypadkach auto stało w centrum dużego miasta, na wolnym powietrzu, pod gołym niebem, z odpalonym silnikiem - więc na pewno zasięg sieci był bardzo dobry.
-Co więc robię źle?
-Czy to można robić samodzielnie czy tylko poprzez serwis?
-Jeśli tylko poprzez serwis to czy robią to tam za darmo czy odpłatnie?
-Jeśli samodzielnie to jak zainicjować tą aktualizację i co powinno być widoczne na ekranie abym wiedział, że aktualizacja się już rozpoczęła i zakończyła?
-Ile trwa taka aktualizacja orientacyjnie? Dziękuję z góry za wszelkie podpowiedzi i pozdrawiam serdecznie.

Się nie znam, ale w Fordzie aktualizacje robią się tylko po podpięciu do zewnętrznego wifi, nie pójdzie po transmisji komórkowej samochodu. To może tu jest tak samo.

...to na jaką cholerę montują w aucie net i dają możliwość samodzielnego kliknięcia "zaktualizuj" skoro się nie da...?
Auto mam 3 miesiące i jako sam samochód jest super, ale tego całego systemu mam dość - już 2 razy mi się ten cały śmieszny system zawiesił i skończyło się na resecie w serwisie bo nie szło jeździć, a i tak generalnie ciągle czegoś chce lub coś nie działa - a to aktualizuj to, a to aktualizuj tamto, a i tak nic nie działa potem tak jak powinno, albo się zaktualizować nie daje, wiecznie jakieś błędy, a to na mapach, a to na znakach, a to na nie czyta mi mp3 z pendrive'a, albo czyta tylko niektóre piosenki, albo nie ma dźwięku na niektórych aplikacjach, albo myli kluczyki, albo nie działa kamera cofania, albo całkiem się wszystko zawiesza... Ja pier..., jak można było taki bubel zrobić?!? I jeszcze te posrane przyciski dotykowe na panelu głównym i przy kierownicy - nijak się tego nie daje obsługiwać w rękawiczkach zimą, bo albo wciskają się dwa klawisze naraz, albo żaden nie reaguje... Chińska tandeta... A taki był fajny kokpit w R-Linie przed FL... Dobrze że chociaż mam normalny silnik spalinowy, a nie te pseudoekologiczną zabawkę na bateryjki...
ps.: umówiłem się kolejny raz do serwisu (ogólnie to już 4 raz w ciągu 3 miesięcy w kwestiach elektroniki...) na kolejne "poprawki" systemu, map..., nie wiem czego jeszcze - może niech "zapdejtują" też skrobaczkę do szyb i ścierkę do kurzu na kokpicie... Dno i metr mułu!

Przede wszystkim nie wiem czy w VW jest tak samo.Nie znamy też tego jak się koncerny rozliczają z dostawcą usług komórkowych. Ale łatwo mi sobie wyobrazić, że ciągnięcie iluś GB przez net komórkowy przez wszystkie samochody to trochę danych jest.
Natomiast gdyby tu było jak w Fordzie, to problem na pewno byłby w tragicznym UI. Albo należałoby dać komunikat typu "nie ma wifi nie pobierasz", albo wyszarzyć z jakąś ikonką z informacją. Bo klikanie i nic się nie dzianie to jest żenada, która co najwyżej na studiach może być odwalana. Cokolwiek by nie było, jeśli coś idzie nie tak, to powinien być komunikat.

...podzielam Twoje zdanie, tylko co z tym zrobić... :-)

Musze przyznac, ze nie ma az takich problemow. Mam Discovermedia Pro i wszystko mi dziala. 2 razy w ciagu 8miu miesiecy co prawda glowny ekran mi sie nie odpalil po odpalenia samochodu, ale wystaczylo przytrzymac Power przycisk przez 30 sek i sie zresetowal i wlaczyl. Oprocz tego wszystko dziala.

Czasami wyskakuje mi wiadomosc o update oprogramowania i faktycznie czasami naciskam i nic sie nie dzieje, ale ja nie mam neta w samochodzie na stale, tylko czasami jak udostepniam z telefonu to mi sie laczy przez niego, wiec zawsze myslalem, ze to z powodu sygnalu.

... jak wyświetlił się komunikat o aktualizacji na ekranie zaznaczyłeś w tej ramce - aktualizuj ? - pobieranie, aktualizacje i instalacje odbywają się w tle, no czasem w zakładce "informacje o systemie" - "aktualizuj" można zobaczyć proces pobierania aktualizacji ... więc może aktualizacje już się zainstalowały ? czasem jest też komunikat w informacjach "aktualizacja poprawnie zainstalowana"


p.s - pobieranie aktualizacji odbywa się za pomocą karty zainstalowanej w samochodzie (pakiet danych to sprawa VW - w końcu w cenie jest 3 lata We Connect)
Takie fotki mi się udało ostatnio zrobić

Ja nie mam takich tabliczek-u mnie była tylko jedna szara tabliczka ze jest aktualizacja do wzięcia i potem jest wybór: pobierz/anuluj - jak kliknę pobierz to się robi czarny ekran. Na drugi dzień system znów pisze że jest nowa aktualizacja do pobrania i tak w kółko...

Mam ten sam problem, choć zawsze aktualizacje przechodziły bez problemu. Pare dni temu dostałem ta aktualizację p27800p. Nacisnelem pobierz i tyle. Nic się nie wydarzyło. Codziennie po uruchomieniu auta pojawią mi sie powiadomienie że aby zaktualizować muszę wyłączyć silnik. Naciskam powiadomienie i nic się nie dzieje , bez względu czy mam włączony silnik czy nie.  w menu aktualizacji systemu  pusto. Powiadomienie wraca codziennie ponownie po uruchomieniu auta i tak w kółko można....(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20220314/4597a74d420fd7fe0d086ec763f616d1.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20220314/c67b580770b3b0717567716630d20a42.jpg)

NO WŁAŚNIE - ja mam dokładnie tak samo jak: bartoleqq..., z tym że u mnie nawet nie pojawia się ta druga tabliczka tylko wszystko kończy się już na tej pierwszej i robi się czarny ekran... a na drugi dzień rano znów jest takie szare info, że jest aktualizacja do pobrania... i tak w kółko... :-) 

Jak się nic nie wydarzy u mnie więcej to poczekam do przeglądu...niestety pilnowany dopiero w listopadzie, bo z taką piedola nie chce mi się specjalnie jechać do aso i zostawiać auto na cały dzień.

A jaki macie ustawiony profil użytkownika? Musi być w trybie udostępniania lokalizacji... nie pamietam jak to się dokładnie nazywa ale to ten pierwszy z lewej strony. Takie ustawienie umożliwia aktualizacje online. Nie wiem czy to pomoże ale warto sprawdzić.

Cytat: Wojtiwxs w 2022/03/15 07:45
A jaki macie ustawiony profil użytkownika? Musi być w trybie udostępniania lokalizacji... nie pamietam jak to się dokładnie nazywa ale to ten pierwszy z lewej strony. Takie ustawienie umożliwia aktualizacje online. Nie wiem czy to pomoże ale warto sprawdzić.

...w DP pierwszy z prawej  :)

 :)  Jasne... to drugie lewo😉

Jeśli chodzi o mnie mam udostępniona lokalizacje i działa poprawnie bo widzę pozycje auta przez we Connect w telefonie.

Lokalizacje mam włączoną... Ale to nic nie zmienia w moim przypadku...
Właśnie od kwadransa siedzę w serwisie-aktualizują mi system wprost z laptopa-widzę to zza szyby serwisu... Czas trwania aktualizacji: około półtorej godziny... :/) Działanie serwisu jest gratisowe.
Ale stwierdzili, że to może też rozwiązać problem zanikającej kamery cofania oraz niewidocznych piosenek na pendrivie... Zobaczymy...
W serwisie nie są w stanie powiedzieć mi dlaczego po próbie samodzielnej aktualizacji robi się czarny ekran i nic się nie dzieje... Amba po prostu... :-) No nic, ważne aby wszystko działało... Dam znać.

Łaski nie robią, że gratisowe, to jest gwarancyjna sprawa.

U mnie ta sama aktualizacją niby się po kliknięciu ,,aktualizuj" rozpoczęła ale nie wiem czy system jest już aktualny ponieważ brak komunikatów o powodzeniu akcji...
Mam Golfa wersja 7.5 polift i tam wszystko jest super. Sloty na kartę SD czy USB wykorzystuje  głównie z ulubioną muzyką, odtwarzają nawet pliki typu flac bez najmniejszych problemów.
Mam też nowego TIGa i łudziłem się że będzie tak samo.. Niestety muza z usb przeszła do historii. Sloty na kartę SD też wypadły w nowych systemach z opcji.. Trzeba podpiąć Spotify ale nie gra to już tak samo..
Na szczęście załapałem się na normalne przyciski i sterowanie klimatyzacją bo te dotykowe panele są dla mnie nie do przyjęcia!

...można sprawdzić w zakładce powiadomienia lub po numeracji softu systemu.
...dlaczego muza z USB przeszła do historii ?
...Tidal ma zdecydowanie lepsza jakość niż Spotify przez Auto Android.
...rodzaj sterowania  klimatyzacji to kwestia gustu.  ja raz ustawiłem z rok temu i może z dwa razy coś tam zmieniałem 😀


p.s - ale coś w tym jest, że ten system żyje własnym życiem 😆

p.s - ale coś w tym jest, że ten system żyje własnym życiem 😆


....podobno ten system uczy się od użytkownika  ;) ;D

System u mnie zrobił update pod blokiem pierwszego dnia po zakupie.
Generalnie wszytko działa ale mnie wkurza trochę bo:
1. Nie pamięta ostatniego ekranu w danej funkcji. Np chce mieć Car->Dane podróży.
Włączam i jest.
Przełączę na telefon, po rozmowie dotykam Car i np wrzuca status samochodu, albo konfig Virtual Cocpit, albo parametry energii.
Po uruchomieniu tak samo, wbija losowy ekran jaki mu sie ubzdura.

2. Na Virtual Cocpit jak wejdę w menu parametrów samochodu/jazdy to w górę i w dół można przesuwać jaki zestaw danych ma sie wyświetlać - spalanie, trip, zasięgi itp. Po trzecim scrolu zaczyna zamulać jak by mu sie bufor przepełnił i zaczyna sie zacinać

3. Czasem odwala parowanie telefonu, niby jest BT ale nie ma możliwości słuchania muzyki. Dzieje sie tak czasem jak podłączę dodatkowo kabel USB do doładowania telefonu. Skoda tez tak robiła niestety. Reset jednostki i działa.

4. WeConnect - No kurde masakra. Czas połączenia bardzo długi tel->samochód. Wylogowuje aplikacje ot tak, no i czasem nie może sie zalogować bo usługa jest akurat niedostępna. Akurat rano jak chce włączyć zdalne ogrzewanie samochodu i odmrażanie szyb

Chodźcie na dyskusję o PHEV tutaj żeby nie zaśmiecać wątku:
Tiguan eHybrid - wątek ogólny o samochodzie i technologii PHEV - FORUM: VW TIGUAN, SEAT TARRACO, ATECA, SKODA KODIAQ, KAROQ, AUDI Q3, Q5, VW TOUAREG (vag-forum.pl) (https://vag-forum.pl/vw-tiguan-ii/tiguan-ehybrid-wetek-ogolny-o-samochodzie-i-technologii-phev/msg20987/#msg20987)

oczywiście to nie ten wątek. Czy można przenieść historię dyskusji na nowy wątek, aby wymianę poglądów kontynuować tam?

Cytat: reality1 w 2022/03/14 10:02nie czyta mi mp3 z pendrive'a

gdzie jest gniazdo USB do pendrive'a?

...w środkowej części konsoli pod panelem klimatyzacji są aż dwa gniazda USB C do pendrive'a  :)

Cytat: Mave w 2022/03/18 21:18
...w środkowej części konsoli pod panelem klimatyzacji są aż dwa gniazda USB C do pendrive'a  :)

a ja szukałem zwykłego gniazda USB 🤦🏻‍♂️ Dzięki 😊
A macie gniazda usb w konsoli środkowej z tylu?

W seryjnym wyposażeniu w Elegancie nie ma.

Dzisiaj u mnie ponownie pojawiła się aktualizacja systemu do pobrania i instalacji  (...P27800P ) - sprawdziłem, i faktycznie ostatnio się nic nie zmieniło  :(  nadal (...P2700P - w informacji o systemie  - oprogramowanie 0270 ) Tym razem chyba coś poprawili, wszystko poszło bez najmniejszych zastrzeżeń - pobieranie 1008MB jakieś 15 minut (w czasie jazdy - postęp widać w zakładce aktualizacje) potem po wyłączeniu silnika, instalacja podobno około 20 minut (tym razem widać pasek postępu) i już  :) . Jest uwaga aby w czasie instalacji nie korzystać z pojazdu i nie przerywać instalacji, w trakcie instalacji wyszedłem z samochodu i ekran wyświetlacza zgasł ale nie miało to wpływu na cały proces, po jakiejś godzinie po załączeniu zapłonu pokazuje się info o zainstalowaniu aktualizacji i faktycznie  - oprogramowanie 0278.


p.s - ciekawe jak to oprogramowanie będzie działać ... już się boje co tam "poprawili"  :-\

Ja też mam komunikat o aktualizacji i boję się tykać to :(

U mnie wszystko działa  :)  po aktualizacji softu wpadła jeszcze jakaś mała aktualizacja ale też przeszła bez problemu.

Coś się zaktualizowało  :) To były jakieś drobne poprawki  ;) Przez aktualizacją nie zauważyłem nic, co należałoby poprawić  :) Pojeżdżę i zobaczę  ;D

Zmiana oprogramowania (o której pisałem 0270 na 0278) czy aktualizacja oprogramowania zawsze jest opisana czego dotyczy, zresztą parę postów wyżej można o zmianach jaki dotyczy przeczytać.

Cytat: Mave w 2022/04/01 21:55
Zmiana oprogramowania (o której pisałem 0270 na 0278) czy aktualizacja oprogramowania zawsze jest opisana czego dotyczy, zresztą parę postów wyżej można o zmianach jaki dotyczy przeczytać.

Raczej nie napiszą co skopali.

Cytat: S-Tig w 2022/04/01 22:52

Cytat: Mave w 2022/04/01 21:55
Zmiana oprogramowania (o której pisałem 0270 na 0278) czy aktualizacja oprogramowania zawsze jest opisana czego dotyczy, zresztą parę postów wyżej można o zmianach jaki dotyczy przeczytać.

Raczej nie napiszą co skopali.

To ja miałem coś innego. Aktualizacja trwała jakieś 3 minuty  :)

Od ładnych kilku(nastu?) dni nęka mnie info o dostępnej aktualizacji. Jakaś drobnica.
Za każdym razem klikam OK czy tam AKTUALIZUJ i po chwili mam komunikat, że się zaktualizowało.
Następnego dnia... od nowa.

Macie takie coś ostatnio?
Mam DM.

PS. Przy okazji składam wszystkim najserdeczniejsze życzenia poświąteczne.  ;D

Też mialem aktualizacje, wykonalem ja jeden raz i juz nie wrocila.


Za to mam problem z 'pozostaniem glownym uzytkownikiem pojazdu' - mimo ze robie autoryzacje dwoma kluczykami to albo odrzuca albo twierdzi ze za wolno to robie albo ma jakis inny problem :/

Cytat: van_daal w 2023/12/27 13:19
Od ładnych kilku(nastu?) dni nęka mnie info o dostępnej aktualizacji. Jakaś drobnica.
Za każdym razem klikam OK czy tam AKTUALIZUJ i po chwili mam komunikat, że się zaktualizowało.
Następnego dnia... od nowa.

Macie takie coś ostatnio?
Mam DM.

PS. Przy okazji składam wszystkim najserdeczniejsze życzenia poświąteczne.  ;D

Ja mam to samo. 2 razy w tygodniu pojawia się aktualizacja. Niby dochodzi do końca i jest napisane że oprogramowanie jest aktualne. Po czym za 2 dni ruszam samochodem i znowu pojazuje że jest coś do zaktualizowania. Te aktualizacje trwają może z 2 minuty. Bardzo szybko się kończą. Coś jest nie tak. Chyba czeka mnie serwis. Poradziłeś sobie z tym jakoś?

Cytat: van_daal w 2023/12/27 13:19
Od ładnych kilku(nastu?) dni nęka mnie info o dostępnej aktualizacji. Jakaś drobnica.
Za każdym razem klikam OK czy tam AKTUALIZUJ i po chwili mam komunikat, że się zaktualizowało.
Następnego dnia... od nowa.

Aktualizacja może zainstalować się się tylko w czasie postoju. Po zatrzymaniu poczekaj aż aktualizacja się zainstaluje. Zniknie "1" przy ikonie internetu. Jeśli od razu wysiadasz z samochodu to aktualizacja nie zdąży się zainstalować. Dlatego po uruchomieniu pojazdu w dniu następnym znowu się ściąga.

Właśnie czekam do końca. Dopiero kiedy się zaktualizuje do końca i kiedy posprawdzam że oprogramowanie jest aktualne wysiadam z samochodu. Potem za 2 dni to samo.

Cytat: Moonmaker05 w 2023/12/27 14:03Za to mam problem z 'pozostaniem glownym uzytkownikiem pojazdu' - mimo ze robie autoryzacje dwoma kluczykami to albo odrzuca albo twierdzi ze za wolno to robie albo ma jakis inny problem :/

...ciekawe co na to serwis Ci powie, proszę daj znać.... może sami to ogarniemy  :)

Cytat: Tomaszglog w 2023/12/27 18:35
Właśnie czekam do końca. Dopiero kiedy się zaktualizuje do końca i kiedy posprawdzam że oprogramowanie jest aktualne wysiadam z samochodu. Potem za 2 dni to samo.

Poczekaj dłużej aż zgaśnie "1" przy ikonie internetu.

Cytat: Mave w 2023/12/27 21:35
...ciekawe co na to serwis Ci powie, proszę daj znać.... może sami to ogarniemy  :)

Na razie próbuje różne warianty, wpierw probowalem to zrobic w garazu na postoju, moze tam byl za slaby zasieg ? pojezdze w rozne miejsca poszukam lepszego 'pola'. A moze cos z serwerami  ? Pobawie sie z miesiac jak nie uda mi sie tego dokonac to udam sie do ASO

Cytat: Dekalog w 2023/12/27 22:10Poczekaj dłużej aż zgaśnie "1" przy ikonie internetu.

Wczoraj tak właśnie zrobiłem. Niemal pewny jestem, że wcześniej też tak taki wariant był ćwiczony bo aktualizacja była robiona przed odjazdem czyli po aktualizacji dość długo było radio włączone.
Zobaczymy...

EDIT: I dupa. Znowu komunikat. Chyba jednak bez ASO się nie obejdzie...  >:(

U mnie jest identycznie. Ta sama aktualizacja i ten sam problem. W styczniu kończy mi się ubezpieczenie i wybieram się do salonu. Od razu zapytam co z tym zrobić. Jest to dosyć irytujące.


Wczoraj trochę pogrzebałem w ustawieniach. Miałem wyłączoną opcję "pakiety danych". To są pakiety danych chyba z zaszytej karty sim w samochodzie. Ciekawe czy aktualizacja idzie bezpośrednio przez kartę sim w samochodzie czy jednak jest wykorzystywany pakiet danych z komórki podłączonej bezprzewodowo z samochodem. Trzeba się temu też przyjrzeć.

...coś im z tą aktualizacją nie wyszło, skoro tyle takich samych przypadków, myślę że już poprawiają .... warto sytuację zgłosić ( mailowo lub telefonicznie) w serwisie pomocy We Connect


...za pomocą karty e-sim umieszczonej w  samochodzie dokonują się aktualizacje systemu, aktualizacje map, przesyłanie są dane informacje do aplikacji VW, aktualna sytuacja na drodze... jest to We Connect plus
...aby korzystać z dodatkowych funkcji - radio internetowe, Apple music, Tidal (aktywne We Connect) musimy wykupić dodatkowo pakiet danych do karty umieszczonej w samochodzie ( mało opłacalne) lub korzystać z zewnętrznego źródła internetu - modem, telefon.
...więc jeśli w samochodzie włączymy opcje "pakiet danych" a takowego pakietu do karty e-sim  nie wykupiliśmy to nie będziemy mieli możliwość korzystania z tych dodatkowych funkcji...żeby korzystać z internetu np. telefonu trzeba opcje "pakiet danych" mieć wyłączoną.

a jest mozliwosc jakos udostepnienia internetu dla infotejmentu do aktualizacji logowania autoryzacji etc itd z telefonu np hotspotem?

...nie ma takiej możliwości, logowanie tylko z karty e sim,

Jak to nie ma? Przecież można z poziomu samochodu połączyć się z wifi. Podjechać gdzieś blisko domu, jeśli jest zasięg. Można też udostępnić internet z komórki przez hotspot.

....o co innego pytał kolega a Ty o czy innym piszesz, przeczytaj parę postów wyżej z jakich funkcji można korzystać poprzez wifi a jakie są dostępne wyłącznie przez e sim, zwróć uwagę że jeśli poprzez e sim samochód się nie zaloguje ( ciemny globus) to nic Ci wifi nie da i nie skorzystasz z żadnych funkcji ...radio internetowe Tidal i tak dalej ... więc logowanie, aktualizacje ( jak już pisałem ) tylko przez e sim.

A co z powrotem ustawień do ustawień początkowych? Nie chcę tego robić żeby później nie ustawiać wszystkiego od początku. Czy powrót do ustawień początkowych będzie miał jakiś wpływ na wciąż pojawiający się komunikat o aktualizacji?

...z tego co widać problem występuje u wielu użytkowników ( moim zdaniem jakiś błąd aktualizacji) więc przywrócenie do ustawień fabrycznych urządzenia nic nie zmieni gdyż po zalogowaniu do serwera ten wyśle info o aktualizacji bo nie ma informacji zwrotnej o jej zainstalowaniu w urządzeniu ( aplikacja się nie instaluje prawidłowo )

Zauważyłem jeszcze jedną rzecz. U mnie ta aktualizacja pojawi się zawsze ze statusem 3/4 wykonanej aktualizacji. Tak jakby system zaczynał aktualizować od 3/4. Nie wiem czy nie było kiedyś sytuacji że ta aktualizacja została przerwana i teraz startuje nie od początku a od 3/4. Tak jakby system miał już część aktualizacji pobranej i chciał tylko ją dokończyć. Mimo iż teoretycznie pobiera brakującą część i daje komunikat że aktualizacja została zakończona to w następnym dniu znowu jest komunikat o aktualizacji i znowu startuje od 3/4. Aktualizacje zauważyłem nie mogą być robione w trakcie jazdy. Co w przypadku kiedy trwa aktualizacja i ruszymy samochodem? Aktualizacja zostaje przerwana. Ostatnio tak miałem że jechałem przez miasto i na każdych światłach wznawiał proces aktualizacji a kiedy ruszyłem spod świateł to ją przerywał. Nie wiem czy to nie jest przyczyną. Wiem że jak jest aktualizacja czy to w samochodzie czy innych urządzeniach to najlepiej spokojnie ukończyć proces bez przerywania czy odłączania prądu bo później różne kwiatki mogą mieć miejsce. Tutaj ten proces w samochodzie jest sam przerywany i wznawiany w momencie zatrzymania i ruszenia samochodem. Moim zdaniem tak nie powinno być i nie wiem czy tutaj nie jest przyczyna tego całego błędu z aktualizacją. Ciekawe czy w VW w ogóle o tym wiedzą i będą to łatać czy zostaje tylko serwis. 

...trochę tych aktualizacji już przerobiłem  :) ... przerwanie pobierania czy aktualizacji następuje po wyłączeniu zapłonu i jest kontynuowane po ponownym uruchomieniu zapłonu. Komunikat który pokazuje się na wyświetlaczu ( czarna plansza i info) po rozpoczęciu jazdy dotyczy funkcji wyświetlacza, taka blokada aby nie czytać w czasie jazdy czego dotyczy aktualizacja ( bezpieczeństwo) coś podobnie do odtwarzania video obraz znika ... ale pobieranie i aktualizacja nadal biegnie.


p.s - można zadzwonić/ napisać  do pomocy technicznej i dopytać

U mnie też o 3/4 miwiency. Ciężko stwierdzić czy to rzetelna wizualizacja postępu czy tylko taka grafika po prostu.
U mnie sytuacja b/z.


Przestałem już toto potwierdzać. Może pod koniec przyszłego tygodnia znowu spróbuję.

A ja jestem już po kontakcie z VW. Narazie dostałem taką instrukcję. Jak nie pomoże mam do nich napisać i będą robić zgłoszenie. Oni sami mnie umówią na wizytę w salonie.

Nawiązując do rozmowy telefonicznej, uprzejmie prosimy o wykonanie w pojeździe następującej instrukcji:

   
• Zamknąć drzwi kierowcy (wszystkie pozostałe drzwi i tylna klapa też są zamknięte).
• Włączyć zapłon.
• Poczekać, aż system infotainment całkowicie się uruchomi I pojawi się ikona ustawień prywatności.
• Zmienić ustawienia prywatności na ,,Maksymalna prywatność" (W tym celu należy wybrać: ,,Menu" → ,,Użytkownicy" → ,,Ustawienia" → ,,Prywatność i usługi", wybierając pierwszy kafelek po lewej stronie).
• Odczekać 30 sekund.
• Wyłączyć zapłon i wyjąć kluczyk.
• Otworzyć drzwi kierowcy.
• Zamknąć ponownie drzwi kierowcy.
• Włączyć zapłon.
• Poczekać, aż system infotainment całkowicie się zrestartuje.
• Zmienić ustawienia prywatności na ,,Udostępnij moją pozycję". (W tym celu należy wybrać: ,,Menu" → ,,Użytkownicy" → ,,Ustawienia" → ,,Prywatność i usługi", wybierając ostatni kafelek po prawej stronie).
• Odczekać 30 sekund.
• Wyłączyć zapłon i wyjąć kluczyk.
• Otworzyć drzwi kierowcy.
• Zamknąć ponownie drzwi kierowcy.
• Włączyć zapłon.
• Poczekać, aż system infotainment całkowicie się zrestartuje.
• Zmienić ustawienie prywatności z powrotem na ,,Udostępnij moją pozycję".
• Poczekać, aż kula ziemska zaświeci się na biało.

Następnie serdecznie prosimy o wykonanie następujących kroków:

   
• nacisnąć i przytrzymać przycisk on/off w celu zresetowania komputera pokładowego,
• wyłączyć zapłon → wyjść z pojazdu i zablokować drzwi,
• poczekać około 15 minut i po upływie tego czasu powrócić do pojazdu.

Jeżeli po wykonaniu powyższych kroków nadal otrzymywał Pan będzie ten sam komunikat o dostępnej do pobrania aktualizacji, serdecznie prosimy przesłanie nam w wiadomości zwrotnej:

   
• informacji, czy wykonane zostały powyższe kroki,
• zdjęcie komunikatu,
• datę i godzinę ostatniej podjętej próby,
• zdjęcie globusa (ustawienia)

....czyli na wszystkie problemy z We Connect mają jedną procedurę, po następnym kontakcie napiszą że w wybranym przez Ciebie serwisie czeka już rozwiązanie ... co prawda z innym problemem  (główny użytkownik) ale ... byłem w serwisie 4 razy i ich wskazówki i działania serwisu nie pomogły ...

Też miałeś problem z oprogramowaniem? Co się działo? Byłeś 4 razy w serwisie? Robili Ci aktualizacje softu z komputera?

...pisałem, ze mój problem dotyczył głównego użytkownika, tak wygrywali najnowsze oprogramowania urządzenia i modułu łączności, tak byłem 4 razy po 2,5 godziny ....ale to inny problem.
...w przypadku o którym tu piszemy uważam że z aplikacja jest coś nie tak i problem za parę dni sam zniknie.

Mam ten sam problem z aktualizacją (cos o pakiecie danych). Tez ze 2 tygodnie się z tym męczę. Ciągle wraca. Mam najnowszy soft bo instalowany przez serwis w listopadzie (numer chyba 0324)

Cytat: Mave w 2023/12/30 18:38
...w przypadku o którym tu piszemy uważam że z aplikacja jest coś nie tak i problem za parę dni sam zniknie.

Tylko że ten wątek ma już trochę wpisów i pierwsze problemy z aktualizacją, która pojawia się codziennie, użytkownicy zgłaszali prawie 2 lata temu.

Cytat: Mave w 2023/12/30 18:12czyli na wszystkie problemy z We Connect mają jedną procedurę

Paradoksalnie ta rada może być całkiem pomocna. Zgaduję, że za jej pomocą czyści się pamięć cache systemu infotainment, a problemy z aktualizacjami mogą być właśnie spowodowane zapchanym cache (brak miejsca, brak możliwości rozpakowania pakietu aktualizacji, brak możliwości instalacji - ale tylko zgaduję). Może uda mi się zebrać trochę motywacji i przeprowadzić tę procedurę u siebie, bo też mam ten problem z aktualizacją, ale póki co jestem tak leniwy, że po prostu klikam OK i jadę dalej :P

Ja to zrobiłem. Nie zajmuje to dużo czasu. Nie sądzę jednak aby coś to dało ale zobaczymy. To przestawianie udostępniania to nie ale ten patent z przytrzymaniem przycisku do włączania może być lekarstwem na różne inne bolączki z zawieszaniem się systemu itp. To taki trochę miękki reset systemu. Aktualizacja nigdy nie wyskakuje dwa razy w tym samym dniu, jutro spróbuję czy coś to dało. Dam znać.

Mi dziś wyskoczyła dwa razy ;)

U mnie raczej nigdy się to nie zdarzyło :) Raz dziennie. Po tych resetach dziś jeździłem 2 razy i cisza. Zobaczymy jutro.

Cytat: thanek w 2023/12/30 19:00
Paradoksalnie ta rada może być całkiem pomocna. Zgaduję, że za jej pomocą czyści się pamięć cache systemu infotainment, a problemy z aktualizacjami mogą być właśnie spowodowane zapchanym cache (brak miejsca, brak możliwości rozpakowania pakietu aktualizacji, brak możliwości instalacji - ale tylko zgaduję). Może uda mi się zebrać trochę motywacji i przeprowadzić tę procedurę u siebie, bo też mam ten problem z aktualizacją, ale póki co jestem tak leniwy, że po prostu klikam OK i jadę dalej :P

...oby było jak piszesz, te procedurę przerabiałem kilka razy samemu i parę razy robił to serwis i do mojego problemu (główny użytkownik) nic nie wniosła, oby w tym przypadku okazała się skuteczna,

...ta procedura zmieniając ustawienia prywatności przeprowadza  logowanie do serwerów takie z "palca"

Niestety rozwiązanie zaproponowane przez VW nic nie dało. Dziś znowu informacja o aktualizacji.

No niestety u mnie to samo, aktualizacja zrobiona poprawnie i to już trzy razy i dalej komunikat, że dostępna.

Zgłosiłem oficjalnie sprawę do VW ze screenami itp. Dostałem odpowiedź z polskiego i niemieckiego oddziału. Zajmują się sprawą. Będę informował jak tylko otrzymam jakieś rozwiązanie tego problemu.


"Dziękujemy za odpowiedź i przesłane nam informacje. Uprzejmie informujemy, iż Pańska sprawa została przekazana do działu technicznego w Niemczech w celu analizy. Skontaktujemy się z Panem, kiedy tylko otrzymamy odpowiedź"

"Dear Volkswagen customer, We are pleased to support you with your request about the mobile online services  with the case number XXXXXXX. We would like to apologize for the inconvenience that you have not received feedback to your request so far. In order to provide you with an answer as quickly as possible we are in a continuous exchange with our expert department, who are already working on a solution. Hence we would like to ask you for a little more patience and as soon as we have further information, we will contact you immediately."

Super, ciągnij temat i daj znać jak się to rozwinie. Widać ze dużo osób ma ten sam problem.

Jak tylko czegoś się dowiem dam znać.

... pierwszy wyjazd w tym roku  :)  dzisiaj koło południa i temat aktualizacji znikł. Po uruchomieniu zaczęło się pobieranie ( tak jakby system coś kończył) potem komunikat o zakończeniu instalacji i za chwilę komunikat o aktualizacji - nacisnąłem pobieraj i pojechałem, w czasie jazdy nie mogłem podejrzeć co i jak przebiega po zatrzymaniu ( za jakieś 2 min.) sprawdziłem powiadomienia a tam -  System jest aktualny, potem jeszcze parę razy uruchamiałem pojazd ( przemieszczałem się) aktualizacja ponownie się nie pojawiła. Podejrzewam że poprawili aktualizacje i będzie spokój.

U mnie też po zakończonej instalacji nie da się jej powtórnie wywołać. Pojawia się dopiero następnego dnia. Sprawdź jutro.

... u mnie się pojawiała po zainstalowaniu przy następnym uruchomieniu, dwa, trzy razy na dzień...
... po zainstalowaniu pokazała się ponownie ale po ostatnim komunikacie - system jest aktualny - już nie...ale sprawdzę jutro i dam znać.


p.s. ...a jak specjaliści z polsko niemieckiego oddziału  ;)  cisza ?

Przyjęli zgłoszenie. Czekam. Jak tylko otrzymam odpowiedź dam znać.

Mam odpowiedź z serwisu dotyczącą aktualizacji. Najpierw jednak napiszę jak to wygląda z poziomu Tiguana.

Coś zostało zresetowane na moim koncie bo po wejściu do samochodu zostałem zalogowany jako "gość" i nie miałem dostępu do internetu. Musiałem jeszcze raz się logować do funkcji we connect podając login (email) i hasło. Po zalogowaniu do we connect samochód długo pobierał informacje oraz po paru kliknięciach pojawiła się aktualizacja. Zaczęło się tradycyjnie od 3/4 aktualizacji tylko tym razem aktualizacja trwała chyba z 10 minut. Wcześniej było to może z 20 sekund. Po aktualizacji dostałem też inną informację na ekranie:

"Aktualizacja jest ukończona. Po kolejnym uruchomieniu pojazdu będziesz mógł korzystać ze zaktualizowanych funkcji"

Wcześniej zawsze aktualizacja trwała tylko parę sekund i po skończonej aktualizacji miałem informację:

"Aktualizacja zakończona"


Zobaczymy jaki to ogólnie przyniesie skutek. Pewnie jutro / pojutrze pojeżdżę samochodem to zobaczę czy aktualizacja znowu się pojawi. Napewno jest inaczej, aktualizacja przede wszystkim trwała długo bo chyba z 10 minut i pokazała się inna informacja po aktualizacji. Zobaczymy. Jeśli rzeczywiście naprawiłoby to problem to chyba wszyscy zainteresowani musieliby zadzwonić i zgłosić sprawę aby VW zdalnie naprawił ten błąd na koncie We Connect. Ewidentnie coś na moim koncie robili. Jeśli aktualizacje nadal będą się pojawiały codziennie to wtedy trzeba będzie osobiście wybrać się do serwisu.


Wklejam odpowiedź z VW:

"Uprzejmie informujemy, iż otrzymaliśmy odpowiedź z działu technicznego, z której wynika, że przeprowadzone zostały pewne prace na serwerach Volkswagena. W związku z tym prosimy o wykonanie poniższych czynności i sprawdzenie, czy błąd nadal występuje:

Tutaj została opisana procedura ta którą już tutaj wklejałem parę postów wcześniej czyli procedura ze zmianą udostępniania.

Jeżeli powiadomienie pojawi się ponownie oznacza to, iż wizyta w autoryzowanym warsztacie jest konieczna w celu przywrócenia funkcjonalności".


Kontakt na infolinię VW gdzie należy zgłaszać problem z aktualizacją: 8001216777 lub 48612714987

Jakoś tak cyferek w tych numerach sporo...

Ten drugi jest ok, zaczyna się polskim kierunkowym.

... obydwa są OK https://www.volkswagen.pl/pl/kontakt.html

Dobra dziś pojeździłem i jest aktualizacja. Tak jak wcześniej, bez zmian, parę sekund, od 3/4.
Zatem zostaje tylko serwis choć i tak nie wiem czy to pomoże.
Jeśli komuś się chce to i tak może zgłaszać sprawę na infolinii. Telefony są prawidłowe. Może jak będzie więcej zgłoszeń to jakoś to ogarną i załatają bo jakoś w serwis nie za bardzo wierzę.

 ;D

Tomaszglog - sprawdź czy nadal aktualizacja się pojawia u Ciebie - powinno być już OK.

Faktycznie, ostatni raz aktualizowałem już z 2-3 dni temu i póki co cisza.
Też chyba jakoś dłużej myślał. A może tylko tak mi się zdawało?
Tak czy siak może wreszcie ogarnęli?

Aż też sprawdzę dzisiaj.

...  od czwartku powinno być OK, programiści przyjrzeli się aktualizacji  >:(  i coś poprawili  ;)  i oby tak zostało ...

Dzisiaj aktualizacja się nie pojawiła. Zobaczymy jak będzie później.

... na pewno się jakieś aktualizacje będą pojawiać  ;)  ale z tą nachalną powinniśmy mieć spokój.

przestała u mnie wracać. niech tak zostanie.

Wygląda na to że już powiadomienie o aktualizacji przestało się pojawiać.