FORUM: VW TIGUAN, SEAT TARRACO, ATECA, SKODA KODIAQ, KAROQ, AUDI Q3, Q5, VW TOUAREG

Fora techniczne => VW TIGUAN II - 2016 - 20xx => Nawigacja / Audio / Internet / Telefon / Car-Net / eCall / Wideorejestratory => Wątek zaczęty przez: Kabe w 2019/02/18 17:56

Tytuł: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Kabe w 2019/02/18 17:56
Czy ktoś już zbliża się do 3 lat i ma ofertę na przedłużenie dostępu do "car-net guide & inform basic" po 3 latach?
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/02/18 18:32
Nad tym samym się zastanawiałem dziś, bo za kilka miesięcy teoretycznie subskrypcja się kończy.

Pytanie co dokładnie zniknie, tylko dane o korkach (DM) czy też możliwość synchronizacji punktów z aplikacji/panelu www.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Kabe w 2019/02/18 22:20
Wszystko zniknie, bo nie będą działały usługi Car-Net :-)
 
Znalazłem ceny na stronie VW:
https://www.volkswagen-carnet.com/pl_PL/uslugi-i-pakiety/przeglad.html
 
1 rok Guide & Inform Basic = 79 Euro (~350pln)
2 lata Guide & Inform Basic = 135 Euro (~600pln)
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/02/18 23:52
W panelu pod adresem www.volkswagen-car-net.com mam już opcję przedłużenia - aktywna na min. 6 miesięcy przed terminem zakończenia subskrypcji.

Należy przejść do Ustawienia -> Konto użytkownika -> Zarządzanie pojazdem. Obok "okresu trwania umowy" pojawił się przycisk "Przedłuż umowę".

Dokładne ceny z VAT:


1 rok - 350 PLN
2 lata - 590 PLN




Tak sobie myślę, że chyba nie warte tej ceny. Przez cały ten okres korzystałem może ze dwa razy z opcji wysłania celu, traffic jest do bani, a pozostałe opcje zbędne.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Kabe w 2019/02/18 23:58
No to ja z Traffica korzystam i choćby dla tej opcji zapłacę, cele on line to jedyny sposób w jaki dodaje cele, jeszcze ani razu nie wstukiwałem adresu ręcznie, bo głosowo nie umiem za bardzo,  albo jestem byt niecierpliwy/nerwowy.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/02/19 00:04
@Kabe ile robisz km rocznie?
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Kabe w 2019/02/19 00:05
@Kabe ile robisz km rocznie?
W 2 lata 47tys. km
Z lenistwa bardzo często jeżdżę na navi VW, tylko jak jest eksremalny ruch to sięgam po Google Maps na Android Auto, ale zniechęca mnie do tego brak mapy na AID.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/02/19 00:12
Ja w 2,5 roku 35kkm, z czego większość po powtarzalnych odcinkach, bez przejmowania się ew. korkami ... i bez konieczności wprowadzania celu.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: MrBlacker w 2019/02/19 08:27
Ten cennik na stronach jest niespójny z tym co mówią na infolinii BOK - na początku tego wątku już o tym pisaliśmy.
Guide & Inform Plus wg infolinii kosztuje ok. 500 zł za kolejne 3 lata, ale może oni też nie do końca są dobrze poinformowani albo na Polskę jest jakiś inny cennik.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Kabe w 2019/02/19 11:14
Przecież podałem link do polskiej strony VW z cennikiem usług
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/07/31 10:52
No więc jestem po próbie negocjacji kosztu odnowienia pakietu.

Podstawowa infolinia jest tylko od udzielania pomocy i nie mają nic wspólnego z odowieniami i ich kosztem. Poprosiłem o przekazanie mojego zapytania dalej. Odpowiedź wróciła negatywna. Kosz odnowienia jest taki, jaki w danym momencie wyświetlany jest w panelu przez WWW.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: MrBlacker w 2019/07/31 10:56
W panelu Car-Net po zalogowaniu na swoim koncie, czy na ogólnodostępnej stronie Car-Net?
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/07/31 11:32
W Panelu Car-Net, gdyż tam masz od razu płatność.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Kabe w 2019/07/31 12:13
To podaj wyświetlane ceny bo u mnie jeszce ich nie ma, 3 lata minie u mnie w lutym 2020
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: rk w 2019/07/31 12:25
G&I Plus
350,01 PLN 1 ROK
590,01 PLN 2 LATA

S&S Plus
265,00 PLN 1 ROK
415,00 2 LATA


EDIT: Dodałem informację, że to za wersję Plus.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: MrBlacker w 2019/07/31 15:36
S&S tańszy od G&I?
Czy może S&S wymusza również zakup G&I?
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Kabe w 2019/07/31 15:38
S&S tańszy od G&I?
Czy może S&S wymusza również zakup G&I?
Też miałem o to pytać, dziwne
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/07/31 18:55
Pierwsze to jest Guide & Inform Basic. Wnioskuję więc, że S&S też w wersji Basic - i możliwe, że trzeba je kupić niezależnie, ale jako że nie mam S&S to nie mam jak sprawdzić.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: rk w 2019/08/01 13:49
Ceny w moim wypadku są za wersję Plus dla obu rozwiązań (S&S i G&I).  S&S Basic jest ważne 10 lat od zakupu, później jak wygaśnie działa tylko telefon alarmowy. Trzeba je (G&I i S&S) kupić niezależnie - zakresy usług się praktycznie nie pokrywają.

G&I jest w wersji Plus ponieważ mam DP. Nie wiem czy w wypadku wersji Basic jest inna cena, @arekp może sprawdzić w portalu
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/08/01 13:55
Ceny się pokrywają dla G&I z tymi co podałeś - pisałem też o nich wcześniej.

Niestety, ich system szwankuje i mam problem żeby zrealizować zamówienie na odnowienie - chyba, że to problem związany z faktem, że przebywam obecnie poza Polską
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: rk w 2019/08/01 15:40
Sorry, nie zauważyłem.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/08/08 20:13
Kolejny poziom wiedzy do podzielenia się.

Podczas przedłużania ważności pakietu G&I i wyborze opcji przelewem, otrzymałem numer konta do przelewu w DE.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/08/15 09:57
Kolejny poziom wiedzy:

- jeśli nie odnowimy pakietu, a auto wcześniej miało go aktywnego, to wszystko zaczyna wariować - wraz z restartami systemu co ~2 minuty

- jeśli wybraliście jedną metodę płatności podczas zamawiania odnowienia, a później zdecydujecie się ją zmienić, to najpierw czeka Was kilka dni oczekiwania na anulowanie tego zamówienia, gdyż musi to wykonać oddział w DE


W związku z oczekiwaniem na anulowanie zamówienia z formą płatności "przelew" i możliwość zamówienia z płatnością kartą, pakiet mi wygasł i zaczęły się problemy z użytkowaniem całego systemu Infotainment - cała jednostka się resetuje, co oznacza również przerwanie połaczeń głosowych prowadzonych przez BT.

Po niedzieli jadę do serwisu, niech sobie to zdiagnozują i wyślą do centrali zanim odnowię pakiet (i mam nadzieję, że wszystko wróci do normy).
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: asta w 2019/08/16 00:12
weź nie strasz, bo ja nie mam zamiaru tego odnawiać, może trzy razy skorzystałem
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/08/16 07:46
weź nie strasz, bo ja nie mam zamiaru tego odnawiać, może trzy razy skorzystałem

To zrobisz deaktywację usługi w Infotainment :)

Ja nie zrobiłem deaktywacji, bo usługi chcę opłacić. Tyle, ze muszą mieć jakiś błąd w obsłudze usług nieaktywnych po pobraniu ich statusu on-line - mam wrażenie, że system wpada w jakąś pętlę i resetuje się z tego powodu.

Teraz gdy łaskawie wycofali zamówienie z opcją opłacenia przelewem, mógłbym "machnąć kartą" i mieć problem z głowy, ale wolę im to zgłosić i niech poprawią na przyszłość.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: już_nie_passat w 2019/08/27 14:48

Cześć,
Skończył mi się fabryczny okres korzystana z usługi Guide&Inform.
Chciałem przedłużyć. Na infolinii uzyskałem informację, że to można zrobić tylko on-line. OK, mam konto to się zalogowałem, wrzuciłem do koszyka przedłużenie umowy (o dwa lata za jedyne 590zł - okazja !). Chcę podać dane do faktury - nie da się.
Jest tylko możliwość podania danych jak dla osoby fizycznej. Dodam, że ustawieniach konta jest ustawione "użytkowanie komercyjne". Dzwonię na infolinię - przepraszamy, tak nie powinno być, prosimy o przesłanie zrzutów ekranów.
Przesłałem ekrany - minął tydzień, żadnego odzewu. Ale wchodzę na stronę i próbuję. Hurra - można podać dane do faktury.
Wpisałem wszystko, klikam DALEJ - wyskakuje komunikat ".... nie można zweryfikować numeru indentyfikacyjnego …" klikam SPRAWDŹ PONOWNIE - wyskakuje ".. nie udało się wprowadzić adresu do rachunku …". Zgłosiłem ponownie usterkę do VW. Próbuję od kilku dni nadal nie działa. Byle sklepy/sklepiki internetowe (z całym szacunkiem) nie mają z tym problemu a wielki VW nie ogarnia prostego serwisu. 
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/08/27 19:43
Nie czytasz forum ;-) Pisałem o przebojach z odnowienia tej usługi tutaj -> https://vag-forum.pl/index.php?topic=567.msg9619


Jeśli chodzi zaś o weryfikację NIPu i innych danych do faktury, to najpierw musisz przejść do Ustawienia / Konto użytkownika / Dane osobowe, kliknąć przycisk ustawić tam poprawne dane. Później w koszyku numer NIP trzeba podać w formacie PLxxxxxxxxx - zakładam jednocześnie, że Twój numer NIP jest weryfikowalny we VIES do transakcji wewnątrzwspólnotowych.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: już_nie_passat w 2019/08/28 17:58

[size=78%]Wszystkie dane poprawnie wprowadzone, sprawdzone po kilka razy. NIP z PL'ką.[/size]
Firma istniejąca ponad 20 lat. I tylko w VW ma problem z weryfikacją.
Chyba, że używają spisu firm Generalnej Guberni - tam rzeczywiście tej firmy nie ma.
Próbowałem jeszcze raz dzisiaj - nadal nie działa.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/08/28 22:44
Miałem podobny problem jak Ty, "nieprawidłowy NIP" i poprawienie ich we wskazanym wyżej miejscu, a później użycie ich + NIP przy koszyku rozwiązało problem.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: już_nie_passat w 2019/08/29 19:16
No dobra, może trochę emocjonalnie pojechałem.
Wziąłem dwa głębokie oddechy i spróbowałem w.g. Twoich wskazówek.
W ustawieniach konta WeConnect w zakładce "dane osobowe" nie ma nic na temat danych firmy, są tylko dane osobiste (imię, nazwisko, kraj, język).
"Ustawienia konta" - adres e-mail
"Zarządzanie pojazdem" - obrazek autka
"Ustawienia osobiste" - mam ustawione użytkowanie komercyjne, od dawna.
Nie widzę noc co może odnosić się do danych firmy, które podaję przy próbie zakupu.
Gdzie jeszcze szukać. Czy Tobie udało się skutecznie uzyskać fakturę VAT ?
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: WOLF w 2019/08/30 06:29
Sprawdziłem i u mnie to samo tylko dane osobowe (fizyczne ) bez opcji wpisu danych firmy
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/08/30 08:48
Czy Tobie udało się skutecznie uzyskać fakturę VAT ?

Ciężko to nazwać skutecznie, gdyż przez ciągłe rozjazdy + opisywany wyżej problem który chciałem zgłosić do ASO, nie dokonałem płatności ... ale otrzymałem coś w postaci pro-formy, na której widzę zaprezentowaną kwotę netto + 0 PLN VAT w ramach transakcji wewnątrzwspólnotowej oraz mój numer NIP jest poprawnie zweryfikowany.

Zobacz jeszcze jedno miejsce które przestawiłem zanim mi przyjął dane.

Ustawienia -> Konto użytkownika -> Ustawienia osobiste i parametr "Sposób korzystania", który zmieniłem na "Użytkowanie komercyjne".


Oraz we wskazanym wcześniej miejscu do zarządzania danymi osobistymi, wprowadzałem dwa adresy, jeden zdefiniowany jako Business, drugi jako Billing - u mnie oba takie same, na dane adresowe firmy.


Zapomniałem jeszcze, pozmianie tych danych adresowych, trzeba w sekcji Dane osobowe użyć linka z opisem "Zsynchronizuj dane z kontem użytkownika w serwisie Volkswagen" żeby wymusić synchronizację danych między systemami.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: już_nie_passat w 2019/08/30 10:04

Na razie zgłosiłem do support'u, potwierdzili, że nad tym pracują.
Zaczekam co odpowiedzą.
Nawet jeżeli coś jest nie tak w danych na koncie (chociaż nadal nie widzę co) to komunikaty powinny być jasne.
Skąd ja mam wiedzieć co jest nie tak widząc "... nie udało się zweryfikować danych ….".
To jest po prostu, źle, bardzo źle napisany soft.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: już_nie_passat w 2019/09/19 18:45
Czy komuś udało się skutecznie zakupić przedłużenie usługi Guide&inform ??
Już nie ważne czy z fakturą czy bez.


Ja nadal nie mogę kupić. Sprawa ciągnie się od 15 sierpnia czyli już 5 tygodni. Dzwonię co kilka dni i słyszę w kółko to samo "...dział techniczny otrzymał zgłoszenie, nie mam na razie żadnej odpowiedzi". Ile można ..... ręce opadają.
To jest kolejny argument, aby w przyszłości trzymać się z daleka od VW. Co najmniej na odległość kija.







Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/09/25 17:00
@już_nie_passat tak, ja. Bez problemu wprowadzony NIP, z karty sciagnelo mi kwote netto (0% VAT jako, ze fakturowac bedzie VW DE).
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Charls w 2019/12/27 22:35
W związku z oczekiwaniem na anulowanie zamówienia z formą płatności "przelew" i możliwość zamówienia z płatnością kartą, pakiet mi wygasł i zaczęły się problemy z użytkowaniem całego systemu Infotainment - cała jednostka się resetuje, co oznacza również przerwanie połaczeń głosowych prowadzonych przez BT.

Po niedzieli jadę do serwisu, niech sobie to zdiagnozują i wyślą do centrali zanim odnowię pakiet (i mam nadzieję, że wszystko wróci do normy).
Wszystko wróciło do normy samo czy po ingerencji VW? Wiadomo co było powodem? To anulowanie płatności? Pytam z ciekawości bo u mnie po skończeniu pakietu nic się nie kiełbasiło. Z ciekawości zalogowałem się na swoje konto



(https://i.imgur.com/QZngE3W.jpg)
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: arekp w 2019/12/27 23:44
@Charls nie miałem czasu czekać, aż serwis znajdzie czas, w dogodnym dla mnie czasie ;-) ... i w końcu odnowiłem pakiet przed ruszeniem w kolejna trasę. Po odnowieniu pakietu, wszystko natychmiastowo wróciło do normy.

Co do braku problemów u Ciebie, to pamiętaj że mamy inne generacje aut, więc i pewnie inne systemy.

Tak czy siak, aktualizacja firmware też jest u mnie wykonana - serwis wykonał ją na podstawie przekazanego filmu, gdzie jednostka przestaje reagować na dotyk, a po chwili się sama resetuje.
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Hirek w 2020/02/03 12:48
Tak czy siak, aktualizacja firmware też jest u mnie wykonana - serwis wykonał ją na podstawie przekazanego filmu, gdzie jednostka przestaje reagować na dotyk, a po chwili się sama resetuje.[/quote

No to teraz wyjasniła mi się sprawa bo miałem dokładnie to samo. Zgłosiłem sprawę resetującej sie jednostki do ASO i wymieniono mi ją na nową w ramach gwarancji. Dziwne, że nawet Poznan nie znał tematu tylko klepnął wymianę. Plus jest taki, że mam teraz znacznie lepszą jakość mapy na AID coś jakby w HD:-). Pewnie nowszą jednostkę mi zamontowano. Teraz po nowej rejestracji w usłudze wyskakuje mi komunikat "CarNet Error" ale dopiero wykupiłem przedłużenie i mam je w trakcie realizacji. Mam nadzieję, że jak pójdzie zatwierdzenie to wszystko będzie chulać. Długo czekałeś na aktywację po zakupie przedłużenia?
Tytuł: Odp: Car-Net - odnowienie pakietu
Wiadomość wysłana przez: Hirek w 2020/02/03 12:50
No to teraz wyjasniła mi się sprawa bo miałem dokładnie to samo. Zgłosiłem sprawę resetującej sie jednostki do ASO i wymieniono mi ją na nową w ramach gwarancji. Dziwne, że nawet Poznan nie znał tematu tylko klepnął wymianę. Plus jest taki, że mam teraz znacznie lepszą jakość mapy na AID coś jakby w HD:-). Pewnie nowszą jednostkę mi zamontowano. Teraz po nowej rejestracji w usłudze wyskakuje mi komunikat "CarNet Error" ale dopiero wykupiłem przedłużenie i mam je w trakcie realizacji. Mam nadzieję, że jak pójdzie zatwierdzenie to wszystko będzie chulać. Długo czekałeś na aktywację po zakupie przedłużenia?[/size]