Autor Wątek: Przegląd okresowy / wymiana oleju  (Przeczytany 48682 razy)

arekp

  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1006
  • Thanked: 113 times
  • Model: Tiguan II
  • Wersja: Highline + Off-road
  • Silnik: 2.0 TSI / 180KM
  • Skąd: ZS
Odp: Przegląd okresowy / wymiana oleju
« Odpowiedź #330 dnia: 2020/11/03 13:11 »
Advertisement
@Tiggy zadzwon do VWL i powiedz jak wygląda sytuacja. Czasem idą na ustępstwa i jeśli umówiłbyś olej na ostatni możliwy moment, to możliwe że wyrażą zgodę. Jeśli tak się stanie, poproś żeby zrobili notatkę w systemie z tą zgodą, a później przełóż wizytę w ASO. W ASO przy wizycie poinformuj o otrzymanej zgodzie, a oni to zweryfikują w VWL.

Przerabiałem temat przeglądu tuż na końcu ważności pakietu, kiedy przez COVID-19 kilometrów mało robię, a czas leci i bez ich uprzejmości przepadłby mi serwis na 60kkm.

Nie chcę żeby to zabrzmiało jako reklama, ale z takim podejściem VWL mogą być pewni, że przy kolejnym aucie nawet sekundy nie będę się zastanawiał czy skorzystać z ich oferty i serwisowania w ASO - bez pakietu serwisowałbym w nieautoryzowanym warsztacie, aczkolwiek takim z dostępem do elektronicznej książki i realizującego procedury.
 
The following users thanked this post: Tiggy

TMP

  • Sr. Member
  • ****
  • Wiadomości: 398
  • Thanked: 81 times
  • Model: Tiguan II
  • Wersja: HL Offroad
  • Silnik: 2.0 TSI 180KM
  • Napęd: 4x4
Odp: Przegląd okresowy / wymiana oleju
« Odpowiedź #331 dnia: 2020/11/03 13:24 »
Jeszcze pytanie czy pani z serwisu udzieliła takiej informacji telefonicznie, czy po podpięciu samochodu pod interfejs diagnostyczny.
Telefonicznie nie są w stanie nic obiecać bez sprawdzenia co faktycznie wyświetli im się w systemie serwisowym po podpięciu samochodu, stąd zachowawcze informacje dla klienta. Łączenie wymiany oleju wraz z przeglądem odległym formalnie o ponad miesiąc później jak najbardziej miało miejsce w moim przypadku jeszcze w czerwcu tego roku.
 

mms1994

  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 599
  • Thanked: 39 times
  • Model: Tiguan II
  • Wersja: HL
  • Silnik: 2.0 TDI 190
  • Napęd: 4x4
  • Skąd: KWI
Odp: Przegląd okresowy / wymiana oleju
« Odpowiedź #332 dnia: 2020/11/03 13:52 »
at: arekp w Dzisiaj o 12:53
Umawiaj się jak pojawi się komunikat na desce. Wcześniej serwis będzie niechętny do umówienia, gdyż to nie oni są wystawcą pakietu.
Wczoraj przerabiałem ten temat - Pani w serwisie powiedziała, że nie połączy mi wymiany oleju i przeglądu (do przeglądu zostało 2000 km /60 dni) bo w ramach pakietu nie mogą tego zrobić - muszą mieć 2 wizyty. Jeśli płaciłbym sam - dałoby się.
Warunek połączenia to oba terminy muszą się "zbiegać", VWP im potem nie płaci za przeglądy jeśli łamią ich zasady, a ona mówi: +- 1000km/30dni od terminu podawanego przez komputer auta/ksiązkę VWP
Przykład nie ze VW, z Skody (ale warunki pakietu serwiswego takie same). Pan serwisant powiedział żeby przegiąc termin przeglądu (jestem umówiony na 2 dni po terminie według samochodu, ale nadal jestem w widełkach (+-30dni) bo wtedy jest mniej niż 30dni do wymiany oleju. Aczkolwiek, ja byłem osobiście z autem (ot po drodze) ;)
 

TMP

  • Sr. Member
  • ****
  • Wiadomości: 398
  • Thanked: 81 times
  • Model: Tiguan II
  • Wersja: HL Offroad
  • Silnik: 2.0 TSI 180KM
  • Napęd: 4x4
Odp: Przegląd okresowy / wymiana oleju
« Odpowiedź #333 dnia: 2020/11/03 14:31 »
Tyle, że mam wrażenie że to nie do końca zależy od sztywno ustalonych zasad, a bardziej od tego co pokaże Erwin. Wykupując dostęp godzinny swego czasu widziałem tam formatkę w której po wprowadzeniu danych ostatniego przeglądu i wymiany oleju oraz obecnego przebiegu pokazywała się lista wymaganych czynności przy aktualnej wizycie - średnio to działało przy wykupionym dostępie dla "człowieka z ulicy", ale wydaje mi się że to właśnie o to chodziło mojemu ASO gdy wspominali że decyzja o połączeniu przeglądu i wymiany oleju będzie podjęta na podstawie danych z podłączonego samochodu.

Jak wspomniałem u mnie takie połączenie obu usług miało miejsce mimo ponad 1000 km i ponad 30 dniach (ale mniej niż 60) różnicy między terminami obsługi wg wskazań z VW Connect Go.
 

arekp

  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1006
  • Thanked: 113 times
  • Model: Tiguan II
  • Wersja: Highline + Off-road
  • Silnik: 2.0 TSI / 180KM
  • Skąd: ZS
Odp: Przegląd okresowy / wymiana oleju
« Odpowiedź #334 dnia: 2020/11/03 16:41 »
@mms1994 dlatego wspomniałem aby najpierw zadzwonić do VWL (nie VWP) i z nimi porozmawiać przedstawiając stan licznika i daty z komputera. Tylko oni mogą wydać zgodę i najlepiej jeśli ta zgoda pojawia się jako notatka w ich systemie. Wtedy ASO dzwoniąc już od siebie jest w stanie powołać się na notatkę.
 

mms1994

  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 599
  • Thanked: 39 times
  • Model: Tiguan II
  • Wersja: HL
  • Silnik: 2.0 TDI 190
  • Napęd: 4x4
  • Skąd: KWI
Odp: Przegląd okresowy / wymiana oleju
« Odpowiedź #335 dnia: 2020/11/03 16:43 »
Mnie odsyłali do VWP, a nie VWL, w innym ASO :)
 

arekp

  • Hero Member
  • *****
  • Wiadomości: 1006
  • Thanked: 113 times
  • Model: Tiguan II
  • Wersja: Highline + Off-road
  • Silnik: 2.0 TSI / 180KM
  • Skąd: ZS
Odp: Przegląd okresowy / wymiana oleju
« Odpowiedź #336 dnia: 2020/11/03 16:48 »
Jakieś dziwne ASO. VWL (formalnie Volkswagen Financial Services) jest wystawcą pakietu i ono finansuje -> https://www.vwleasing.pl/nasza-oferta/pakiety-serwisowe.html
 

Michał

  • Full Member
  • ***
  • Wiadomości: 126
  • Thanked: 12 times
  • Model: Tiguan II
  • Wersja: Highline
  • Silnik: 2.0 TDI 150 KM DSG
  • Napęd: 4x4
  • Skąd: PP
Odp: Przegląd okresowy / wymiana oleju
« Odpowiedź #337 dnia: 2020/11/03 16:50 »
Na wyświetlaczu mam informację, że za 2400 km przegląd/wymiana oleju.
A ile w dniach masz do przeglądu/wymiany oleju?


Ponad rok, bo ja rocznie robię ponad 30 tys km.




[/font][/size]
[/font][/size]Właśnie dziś rozmawiałem z serwisem i powiedzieli, żeby się umówić, jak będzie poniżej 1000 km.
[/font][/size]Umawiaj się jak pojawi się komunikat na desce. Wcześniej serwis będzie niechętny do umówienia, gdyż to nie oni są wystawcą pakietu.
[/font][/size]


Właśnie dziś próbowałem. Komunikat już jest, że serwis olejowy/przegląd za 2300 km. Pan z serwisu powiedział, że mam przedzwonić jak będzie mniej niż 1000 km. Ponoć takie zalecenia od VWL, który finansuje pakiet.